« Le chargé de veille se doit d’être un bon communicant »

Publié le 10 février 2010 par Marie Armand dans La parole à....

Caroline Thibault est chargée de veille chez Atlantic Management à Nantes, où elle a été embauchée après son stage de fin d’études.
Ses diplômes : master 1 des Sciences de l’Information et de la Documentation à l’UCO d’Angers, et master 2 Innovation et Information stratégique à l’Istia.

Pouvez-vous nous présenter Atlantic Management?

Atlantic Management est une société de conseil et formation en management des connaissances. Située à Nantes, elle se compose d’une équipe pluridisciplinaire de 8 personnes. Atlantic Management n’est pas une SSII traditionnelle. Notre approche originale est basée sur le lien entre les technologies et les usages.
Nos 4 activités principales sont : la formation (mind mapping, web 2.0), le conseil (conduite du changement, intelligence collective, démarches compétences), l’e-learning ainsi que le web collaboratif (réseau social, baromètre social en ligne, laboratoire d’idées…).
Cette équipe dynamique m’a tout de suite plu par l’importance qu’elle accorde au travail collaboratif. En interne comme auprès de nos clients, nous optimisons la gestion des connaissances. Nous valorisons le knowledge management appliqué et réalisons du sur-mesure pour répondre au plus près des besoins des entreprises.

Quelles sont vos missions au quotidien ?

Je suis chargée de veille au sein d’Atlantic Management depuis le mois de mars 2009. Ma mission principale: la prise en charge de la veille stratégique pour l’entreprise (web 2.0, knowledge management, Intelligence territoriale, formation professionnelle). Je me tiens informée de toutes les actualités sur des domaines divers et variés.
Je réalise toutes les semaines des bulletins de veille sous forme de cartes heuristiques pour l’équipe. Il est possible que je le fasse aussi pour nos clients. J’ai également pour mission de réaliser une veille sur les financements et les appels d’offres. Mon master innovation m’aide beaucoup dans cette tâche.
L’avantage de travailler dans une TPE est que nous échangeons beaucoup. Il y a de multiples projets à développer pour la société. Il m’arrive d’apporter mon aide sur des aspects marketing, commerciaux. Je développe ainsi sur le terrain d’autres aptitudes complémentaires à la veille.
Mes collègues, avant mon arrivée, étaient déjà sensibles à la veille. C’est valorisant et motivant d’évoluer dans un contexte qui connait votre métier et vos problématiques.

Selon vous, quel est le profil idéal pour réussir dans ce secteur ?

Le profil idéal du chargé de veille n’existe pas! Chacun apporte, à sa manière, avec sa personnalité et ses compétences, les qualités requises pour ce métier.
Toutefois, je pense que le veilleur doit être une personne organisée, consciencieuse. C’est un métier qui demande un bon degrés d’anticipation. Le professionnel de l’information doit bien analyser les besoins, détecter les tendances et les signaux faibles pour optimiser sa veille. Il faut sans cesse vérifier la fiabilité de ses sources, la pertinence des informations.
Aujourd’hui, l’essor de l’information en temps réel multiplie le phénomène d’infobésité. Il faut savoir trouver les informations à forte valeur ajoutée. La maitrise des outils de veille est indispensable. Cependant, le chargé de veille se doit d’être un bon communicant, tant sur les réseaux sociaux que sur le terrain. L’échange, le partage des connaissances, les rencontres permettent de veiller efficacement.

Quelle est la situation de l’offre et de la demande d’emplois ? Selon vous, comment évoluera-t-elle?

De nombreuses formations en intelligence économique sont dispensées à l’heure actuelle en France. C’est un point positif. Aujourd’hui, on observe l’émergence du métier de community manager. Nombreuses sont les offres d’emplois qui commencent à apparaitre. Je pense qu’il est nécessaire que les formations intègrent cette dimension dans leurs cours afin de spécialiser certains veilleurs au métier de community manager.
Les métiers de l’information évoluent rapidement avec l’apparition de nouvelles technologies. Le chargé de veille est donc amené à évoluer constamment tout au long de son parcours professionnel. Il est essentiel de se tenir régulièrement informé de l’évolution de son métier pour garder sa place.
Nombreuses sont les offres d’emploi de chargés de veille dans la région parisienne. Bien que l’on en trouve de plus en plus en province, celles ci sont encore trop peu nombreuses. Je pense qu’il est essentiel que les PME se dotent de plus en plus de veilleurs. Derrière l’aspect recherche d’information, on oublie l’objectif stratégique de ce métier.
J’espère qu’à l’avenir les PME mesureront l’impact positif d’un chargé de veille dans leur structure. La plupart des offres d’emploi (tout métier confondu), requiert des compétences en veille. A nous, veilleurs, de démontrer qu’il s’agit d’un métier à part entière!

Le bruit court de l’organisation d’un VeilleLab dans l’Ouest, pouvez-vous nous en dire plus?

Lors de mon arrivée sur le marché du travail, j’étais déçue qu’il n’existe pas d’endroit où l’on peut rencontrer, échanger et discuter avec des chargés de veille. C’est motivant et enrichissant d’entrer en contact avec des personnes exerçant le même métier.
J’ai pris connaissance de l’initiative du VeilleLab sur Paris (apéritif qui permet aux professionnels de l’information parisiens de se rencontrer autour d’un verre). J’ai bien aimé le concept. Malheureusement, difficile pour des provinciaux de se rendre dans la capitale un soir de semaine. Avec l’accord des organisateurs du VeilleLab et l’aide de Marie Armand (de L’Œil au Carré), j’ai donc décidé de mettre en place un VeilleLab dans l’Ouest.
La première édition se déroulera le samedi 20 mars 2010, de 17h à 20h au Flesselles à Nantes. Alors chargés de veille, documentalistes, responsables IE et community managers de l’Ouest, venez nombreux! On vous attend !

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36 commentaires

  1. Des actus en exclusivité (ou presque !) | L'Œil au Carré dit :
    10 février 2010 à 13h17

    [...] Nous avons publié sur Veille & TIC l’interview de Caroline Thibault, chargée de veille chez Atlantic Management. L’occasion d’annoncer l’ouverture [...]

  2. ApéroVeilleLab Ouest : Rendez-vous le 20 mars à Nantes ! | L'Œil au Carré dit :
    23 février 2010 à 11h21

    [...] avais brièvement parlé sur ce blog, Caroline Thibault l’avait annoncé dans son interview sur Veille & TIC, et désormais vous pouvez vous inscrire [...]

  3. Papa, maman, c’est quoi un chargé de veille ? « Chronique d'un chargé de veille dit :
    4 mai 2010 à 17h15

    [...] si le métier de chargé de veille n’existait pas ? C’est d’ailleurs la teneur du propos de certains professionnels. “La machine à café reste un lieu d’échange non négligeable pour la veille et [...]

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