Veille et TIC

Dans un billet intitulé Réputation en ligne : c’est parti ! publié sur TechCrunch, Fred Bordage fait un tour d’horizon des services proposés par les différents acteurs du marché.

Toutes les études le montrent, la réputation en ligne devient incontournable tant pour les individus que pour les entreprises. Deux exemples. 77% des recruteurs effectuent des recherches en ligne et 35% ont déjà éliminé un candidat en se basant sur les résultats de leur recherche. Dans un autre domaine, 91% des responsables communication estiment que le web contribue largement à la réputation de leur entreprise, mais 81% ne connaissent pas les leaders d’opinion sur le web et 40% n’ont pas une vision claire de ce qui se dit sur le web au sujet de leurs produits et services.

Ce n’est donc pas un hasard si un véritable écosystème de la réputation en ligne se crée en ce moment. On distingue quatre types d’acteurs :

• les fournisseurs d’identité numérique OpenID,
• les systèmes de notation qui publient un indice synthétique de réputation,
• les agrégateurs qui concentrent les traces numériques d’un individu ou d’une entreprise pour en dresser un profil synthétique,
• les services de surveillance et les “nettoyeurs” qui tentent d’effacer des traces négatives dès qu’ils les détectent.

Tour d’horizon des principaux acteurs d’un marché promis à un bel avenir.

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